 |
«Ақкөл ауданының мемлекеттік архиві» КММ |
|
«Ақкөл ауданының мемлекеттік архиві» КММ |
1. Жалпы ережелер
1) Көрсетiлетiн қызметтi берушi туралы мәлiметтер
«Ақкөл ауданының мемлекеттік архиві» коммуналдық мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – мемлекеттік архив). Заңды мекенжайы 020100, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Ақкөл қаласы, Сағадат Нұрмағамбетов көшесі, 100, байланыс телефоны 8 (71638) 2-08-92, 2-09-12.
2023 жылға арналған Ақмола облысының цифрландыру және архивтер басқармасының жергiлiктi атқарушы органдарының мемлекеттiк қызмет көрсету мәселелерi жөнiндегi қызметi туралы есебiнде (бұдан әрi — басқарма) басқарманың және ведомстволық бағынысты ұйымдардың (мемлекеттiк архивтердiң) көрсетiлген мемлекеттiк қызметтерi бойынша мәлiметтер енгiзiлген. Облыс бойынша қызмет берушiлердiң жалпы саны 21.
2) Мемлекеттiк қызмет көрсету бойынша ақпарат
— Көрсетiлген мемлекеттiк қызметтер саны: мемлекеттiк архивтер 1 мемлекеттiк қызмет түрiн көрсетедi.
Құжаттарды қабылдау және мемлекеттiк қызметтер көрсету нәтижелерiн беру: 1) көрсетiлетiн қызметтi берушiнiң кеңсесi; 2) Ақмола облысы бойынша «Азаматтарға арналған үкiмет «мемлекеттiк корпорациясы» коммерциялық емес акционерлiк қоғамы; 3) «электрондық үкiметтiң» www.e.gov.kz, веб-порталы арқылы жүзеге асырылады.
Мемлекеттiк қызмет электрондық (iшiнара)/қағаз нысанда көрсетiледi.
Барлық мемлекеттiк қызметтер тегiн көрсетiледi.
2023 жылдың қорытындысы бойынша мемлекеттiк қызметтердiң саны 865 құрады:
Мемлекеттiк архивте «e-gov» өзiне-өзi қызмет көрсетудiң бұрышы орнатылған.
2023 жылға мемлекеттік қызмет көрсету
2.Қызмет алушылармен жұмыс
1) Мемлекеттiк қызметтер көрсету тәртiбi туралы ақпаратқа қол жеткiзу көздерi мен орындары туралы мәлiметтер.
Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы ақпаратты Ақкөл ауданының мемлекеттiк архивтiң стендтiнде алуға болады. Мемлекеттiк архивтiң сайтында www.gov.kz сондай-ақ мемлекеттiк қызметтер көрсету мәселелерi жөнiндегi бiрыңғай байланыс орталығының телефондары бойынша 1414, 8 800 080 7777.
2) Мемлекеттiк қызметтер көрсету тәртiбiн айқындайтын заңға тәуелдi нормативтiк құқықтық актiлердiң жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
Басқарманың және мемлекеттiк архивтердiң қызметi туралы есептер басқарманың сайтында және әлеуметтiк желiлерiнде орналастырылады, онда әрбiр тұрғын есептердi қарап, түсiнiктемелер қалдыра алады.
3) Мемлекеттiк қызметтер көрсету процесiнiң ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған iс-шаралар (түсiндiру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
Мемлекеттiк қызмет көрсету процесiнiң ашықтығын қамтамасыз ету және қызмет алушылардың хабардарлығын арттыру мақсатында 2023 жыл iшiнде мемлекеттiк қызмет көрсету процестерiн жетiлдiру бойынша 14 iс — шара өткiзiлдi:
1) семинар — кеңес және «дөңгелек үстел» — 8;
2) мемлекеттiк орган (ведомстволық бағынысты ұйым) қызметкерлерiнiң БАҚ-та мемлекеттiк қызмет көрсету мәселелерi бойынша сөз сөйлеуi — 2;
3) әлеуметтiк желiлерде: Instagram, Facebook, Вконтакте (парақшада 1000-нан астам жазылушы бар) — 3;
4) теледидарда — 1.
3. Мемлекеттiк қызметтер көрсету процестерiн жетiлдiру жөнiндегi қызмет
1) 2023 жылы «электрондық үкiмет» порталы арқылы мемлекеттiк қызметтi орындау бойынша мемлекеттiк қызметтердi көрсету процестерiн оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелерi:
2023 жылы «электрондық үкiмет» порталы арқылы 581 мемлекеттiк қызметi көрсетiлдi.
2) Қызметкерлердің мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
2023 жылы Ақкөл аудандық мемлекеттік архивының 2 қызметкері және директоры «Мемлекеттік қызмет көрсету» тақырыбы бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті. 2023 жылдың қыркүйек айында мемлекеттік архивтың 3 маманы мен директоры біліктілігін арттыру бойынша аттестациядан өтті.
4. Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын бақылау
1) Мемлекеттiк қызметтер көрсету мәселелерi бойынша көрсетiлетiн қызметтi алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2023 жылы мемлекеттiк қызмет көрсету туралы шағымдар тiркелген жоқ.
2) Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын iшкi бақылау нәтижелерi:
Ақкөл ауданының мемлекеттiк архив қызметкерлерi Қазақстан Республикасының мемлекеттiк қызмет көрсету саласындағы заңнамасының сақталуына iшкi бақылауды қамтамасыз ету мақсатында 2023 жылы iс-шарасын өткiздi. Iс — шараны өткiзу мақсаты-мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын арттыру. Тiркеу журналдарына, берiлген архивтiк анықтамаларға олардағы ақпараттың бастапқы құжаттарға сәйкестiгiне, сондай-ақ жауаптардың толықтығы мен дұрыстығына тексеру жүргiзiлдi. «Архивтiк анықтамаларды, архивтiк құжаттардың көшiрмелерiн немесе архивтiк үзiндiлер беру» мемлекеттiк қызметiн орындау мерзiмдерiнiң бұзылуын және мәлiметтердiң сәйкес келмеуiн тексеру барысында тексерiлген архивтiк анықтамаларда анықталған жоқ.
5. Мемлекеттiк қызметтер көрсетудiң одан әрi тиiмдiлiгiнiң перспективалары және сапасына көрсетiлетiн қызметтi алушылардың қанағаттануын арттыру.
Азаматтардың өтiнiштерiмен жұмыс iстеуде, оның iшiнде қағазбастылық пен бюрократизм фактiлерiнiң жолын кесу, ашықтық саясатын қалыптастыру мақсатында кәсiби тәсiлдi қолдану, сондай-ақ ЭҮП арқылы «Архивтiк анықтамалар, архивтiк құжаттардың көшiрмелерi немесе архивтiк үзiндiлер беру» мемлекеттiк қызметiн алу туралы халықты хабардар ету («электрондық үкiмет» порталын танымал ету үшiн БАҚ, әлеуметтiк желiлер және т.б. арқылы халықты хабардар етудi жүргiзу).
Ақкөл ауданының мемлекеттiк архив директоры С. Жүсiпов